La nostra offerta
Microsoft Dynamics 365 è l’asset strategico indispensabile per le organizzazioni che mirano all’eccellenza operativa e alla leadership di mercato.
Adottare Dynamics 365 significa elevare la personalizzazione, la reattività e al contempo ottimizzare i flussi di lavoro e l’efficienza!
La nostra offerta
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 è l’asset strategico indispensabile per le organizzazioni che mirano all’eccellenza operativa e alla leadership di mercato.
Adottare Dynamics 365 significa elevare la personalizzazione, la reattività e al contempo ottimizzare i flussi di lavoro e l’efficienza!
Cosa può fare Microsoft Dynamics 365 per la tua organizzazione?
Microsoft Dynamics è una suite di applicazioni intelligenti di Microsoft che comprende anche la gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Basato sull’Intelligenza Artificiale e l’integrazione con le altre applicazioni Microsoft, si adatta alle tue esigenze, anticipa le dinamiche di mercato rendendo la tua organizzazione più competitiva ed è tailor-made sulla tua realtà!
La sua architettura CRM, non si limita a connettere i dati tra i reparti ma istituisce un ecosistema unificato che garantisce l’allineamento funzionale e l’integrità del dato attraverso l’intera catena del valore.
Cosa può fare Microsoft
Dynamics 365 per la tua
organizzazione?
Microsoft Dynamics è una suite di applicazioni intelligenti di Microsoft che comprende anche la gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Basato sull’Intelligenza Artificiale e l’integrazione con le altre applicazioni Microsoft, si adatta alle tue esigenze, anticipa le dinamiche di mercato rendendo la tua organizzazione più competitiva ed è tailor-made sulla tua realtà!
La sua architettura CRM, non si limita a connettere i dati tra i reparti ma istituisce un ecosistema unificato che garantisce l’allineamento funzionale e l’integrità del dato attraverso l’intera catena del valore.
Perchè scegliere Microsoft Dynamics 365 come CRM?
Il CRM in Microsoft Dynamics 365 costituisce la spina dorsale per la gestione strategica del cliente. È uno strumento potente per digitalizzare e ottimizzare ogni aspetto della relazione con il cliente, rendendo i team più efficienti e fornendo esperienze migliori, sia on-premise che nel cloud.
Grazie a queste funzionalità e all’AI, aggrega e interpreta ogni touchpoint, trasformando le interazioni frammentate in un profilo cliente completo.
Microsoft Dynamics 365 agisce quindi come un centro di coordinamento per tutte le attività market-facing, elevando la coerenza strategica e l’efficienza operativa nella gestione delle relazioni.
Facile da usare
Scalabile
Migliora
la produttività
Integrato con la suite
Office 365
Intelligenza
Artificiale
Analisi e
report mirati
Perchè scegliere Microsoft Dynamics 365 come CRM?
Il CRM in Microsoft Dynamics 365 costituisce la spina dorsale per la gestione strategica del cliente. È uno strumento potente per digitalizzare e ottimizzare ogni aspetto della relazione con il cliente, rendendo i team più efficienti e fornendo esperienze migliori, sia on-premise che nel cloud.
Grazie a queste funzionalità e all’AI, aggrega e interpreta ogni touchpoint, trasformando le interazioni frammentate in un profilo cliente completo.
Microsoft Dynamics 365 agisce quindi come un centro di coordinamento per tutte le attività market-facing, elevando la coerenza strategica e l’efficienza operativa nella gestione delle relazioni.
Facile da usare
Scalabile
Migliora
la produttività
Integrato con la suite
Office 365
Intelligenza
Artificiale
Analisi e
report mirati
Microsoft Dynamics 365: prodotti crm
Le applicazioni Dynamics 365 sono progettate per lavorare in sintonia tra loro e integrarsi con i tuoi sistemi preesistenti, offrendo una soluzione completa che unisce e connette l’intera attività. Scegline una, alcune o tutte!
Custom Experience
Dynamics 365 ti permette di rafforzare le connessioni con i clienti e chiudere le trattative più velocemente grazie all’intelligenza artificiale.
Con Dynamics 365 Sales, puoi potenziare la produttività del tuo team e accelerare il ciclo di vendita. Parallelamente, Dynamics 365 Customer Insights utilizza l’IA per analizzare i dati, consentendoti di creare esperienze cliente profondamente personalizzate e basate su insight concreti e insieme alla parte Customer Insights Journey permette di gestire questi dati per governare le operazioni di marketing automation.
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights Dynamics 365 Customer Insights journey
Service Experience
Dynamics 365 trasforma il tuo servizio clienti e le operazioni sul campo, garantendo interazioni eccezionali, rapide ed efficienti attraverso l’intelligenza artificiale e l’automazione.
Con Dynamics 365 Customer Service e Contact Center, puoi risolvere i problemi più velocemente e offrire un coinvolgimento personalizzato su ogni canale, grazie all’uso di agenti autonomi e AI. A supporto di ciò, Dynamics 365 Field Service estende l’efficienza sul campo, dotando i tuoi dipendenti in prima linea di intelligenza artificiale per semplificare i flussi di lavoro e fornire un servizio proattivo e di alta qualità.
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Field Service- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Insight Journey
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Field Service
Il CRM intelligente che trasforma opportunità in risultati
Dynamics 365 Sales è il modulo della piattaforma Microsoft dedicato alla gestione completa del ciclo di vendita, dalla qualificazione dei lead fino alla chiusura dell’opportunità e dell’offerta.
Progettato per aumentare la produttività dei team commerciali e rendere ogni processo più efficiente, mette a disposizione strumenti avanzati basati su dati, AI e automazione. Il sistema permette di gestire lead e opportunità tracciando ogni potenziale cliente, monitorandone il livello di interesse e trasformando i contatti in opportunità con processi guidati e strutturati.
Il sistema supporta i team anche con l'automazione delle attività e l'Integrazione nativa con Microsoft 365 assicura che Outlook, Teams, Power BI e il resto dell’ecosistema Microsoft siano parte integrante del processo di vendita, migliorando collaborazione e produttività.
La piattaforma di marketing automation che trasforma relazioni in crescita
Dynamics 365 Customer Insight Journey è il modulo della piattaforma Microsoft progettato per aiutare le aziende a creare esperienze personalizzate, automatizzare i processi di marketing e generare opportunità commerciali di qualità.
Grazie a strumenti intelligenti basati su dati e AI, consente di pianificare, gestire e misurare campagne multicanale con precisione e semplicità. Il sistema offre journey e automazioni avanzate, permettendo di creare percorsi automatizzati che guidano il cliente attraverso email, SMS, push notification e interazioni digitali, costruendo esperienze fluide e rilevanti in ogni fase del customer journey.
Supporta l'email marketing consentendo di progettare email accattivanti con editor drag&drop, segmentazione precisa e test A/B per migliorare tassi di apertura e conversione. Permette anche una segmentazione intelligente dei clienti sfruttando dati comportamentali, demografici e storici per creare segmenti dinamici e target più mirati, riducendo sprechi e aumentando la rilevanza dei messaggi.
La piattaforma include la gestione di Eventi e webinar integrati, consentendo di gestire eventi online e offline, registrare partecipanti, inviare reminder automatici e monitorare engagement e follow-up, tutto da un’unica interfaccia.
Infine, le funzionalità di analisi, KPI e misurazione delle campagne forniscono dashboard avanzate che mostrano performance, conversioni, ROI e comportamento degli utenti, aiutandoti a prendere decisioni basate sui dati.
L’esperienza cliente che fa la differenza
Dynamics 365 Customer Service è il modulo della piattaforma Microsoft dedicato alla gestione e ottimizzazione del supporto clienti. Mette a disposizione strumenti intelligenti per ridurre i tempi di risposta, migliorare la qualità del servizio e aumentare la soddisfazione del cliente. Il sistema assicura la Gestione efficiente dei ticket, permettendo di raccogliere, assegnare e risolvere richieste da ogni canale (email, telefono, chat, portale, social) all’interno di un’unica piattaforma. Priorità chiare, SLA e code dinamiche consentono di gestire i casi in modo rapido e organizzato.
Il modulo include una Knowledge base centralizzata che permette di creare, organizzare e condividere articoli di supporto per clienti, operatori e portali self-service, riducendo i tempi di gestione e migliorando la qualità delle risposte. Offre anche il Self-service e portale cliente, consentendo ai clienti di trovare risposte in autonomia, aprire ticket e monitorarne lo stato grazie a portali personalizzabili.
Infine, attraverso Analisi, KPI e insight operativi, dashboard intuitive mostrano performance, tempi di risposta, volumi e trend, permettendo alle aziende di intervenire in modo mirato e migliorare costantemente il servizio.
Il servizio sul campo che anticipa i problemi e supera le aspettative
Dynamics 365 Field Service è il modulo della piattaforma Microsoft dedicato alla gestione efficiente e intelligente degli interventi sul campo.
Progettato per migliorare la produttività dei tecnici, ridurre i tempi di inattività e offrire un’esperienza clienti eccellente, integra automazione, AI e strumenti di pianificazione avanzata, assicurando una gestione completa del ciclo di intervento attraverso ticket, ordini di lavoro, inventario, documentazione e firme digitali.
Con l'App mobile per i tecnici sul campo, gli operatori accedono direttamente dal proprio dispositivo a informazioni, checklist, manuali, foto, mappe e aggiornamenti, garantendo meno burocrazia e maggiore efficacia operativa.
Una funzione chiave è la manutenzione predittiva con IoT: sensori e dispositivi connessi permettono di rilevare anomalie prima che diventino criticità, consentendo di intervenire preventivamente e ridurre drasticamente i tempi di fermo. Infine, le dashboard e analisi operative permettono un controllo completo su KPI, durata interventi, performance tecnici, costi, SLA e contratti di servizio.
Il CRM intelligente che trasforma opportunità in risultati
Dynamics 365 Sales è il modulo della piattaforma Microsoft dedicato alla gestione completa del ciclo di vendita, dalla qualificazione dei lead fino alla chiusura dell’opportunità e dell’offerta.
Progettato per aumentare la produttività dei team commerciali e rendere ogni processo più efficiente, mette a disposizione strumenti avanzati basati su dati, AI e automazione. Il sistema permette di gestire lead e opportunità tracciando ogni potenziale cliente, monitorandone il livello di interesse e trasformando i contatti in opportunità con processi guidati e strutturati.
Il sistema supporta i team anche con l’automazione delle attività e l’Integrazione nativa con Microsoft 365 assicura che Outlook, Teams, Power BI e il resto dell’ecosistema Microsoft siano parte integrante del processo di vendita, migliorando collaborazione e produttività.
La piattaforma di marketing automation che trasforma relazioni in crescita
Dynamics 365 Customer Insight Journey è il modulo della piattaforma Microsoft progettato per aiutare le aziende a creare esperienze personalizzate, automatizzare i processi di marketing e generare opportunità commerciali di qualità.
Grazie a strumenti intelligenti basati su dati e AI, consente di pianificare, gestire e misurare campagne multicanale con precisione e semplicità. Il sistema offre journey e automazioni avanzate, permettendo di creare percorsi automatizzati che guidano il cliente attraverso email, SMS, push notification e interazioni digitali, costruendo esperienze fluide e rilevanti in ogni fase del customer journey.
Supporta l’email marketing consentendo di progettare email accattivanti con editor drag&drop, segmentazione precisa e test A/B per migliorare tassi di apertura e conversione. Permette anche una segmentazione intelligente dei clienti sfruttando dati comportamentali, demografici e storici per creare segmenti dinamici e target più mirati, riducendo sprechi e aumentando la rilevanza dei messaggi.
La piattaforma include la gestione di Eventi e webinar integrati, consentendo di gestire eventi online e offline, registrare partecipanti, inviare reminder automatici e monitorare engagement e follow-up, tutto da un’unica interfaccia.
Infine, le funzionalità di analisi, KPI e misurazione delle campagne forniscono dashboard avanzate che mostrano performance, conversioni, ROI e comportamento degli utenti, aiutandoti a prendere decisioni basate sui dati.
L’esperienza cliente che fa la differenza
Dynamics 365 Customer Service è il modulo della piattaforma Microsoft dedicato alla gestione e ottimizzazione del supporto clienti.
Mette a disposizione strumenti intelligenti per ridurre i tempi di risposta, migliorare la qualità del servizio e aumentare la soddisfazione del cliente.
Il sistema assicura la Gestione efficiente dei ticket, permettendo di raccogliere, assegnare e risolvere richieste da ogni canale (email, telefono, chat, portale, social) all’interno di un’unica piattaforma. Priorità chiare, SLA e code dinamiche consentono di gestire i casi in modo rapido e organizzato.
Il modulo include una Knowledge base centralizzata che permette di creare, organizzare e condividere articoli di supporto per clienti, operatori e portali self-service, riducendo i tempi di gestione e migliorando la qualità delle risposte. Offre anche il Self-service e portale cliente, consentendo ai clienti di trovare risposte in autonomia, aprire ticket e monitorarne lo stato grazie a portali personalizzabili.
Infine, attraverso Analisi, KPI e insight operativi, dashboard intuitive mostrano performance, tempi di risposta, volumi e trend, permettendo alle aziende di intervenire in modo mirato e migliorare costantemente il servizio.
Il servizio sul campo che anticipa i problemi e supera le aspettative
Microsoft Fabric è la piattaforma unificata di Data Analytics e Business Intelligence progettata per gestire, in un unico ambiente cloud, enormi volumi di informazioni provenienti da fonti diverse. Ciò consente di ridurre la complessità, abbattere i costi di gestione di strumenti diversi e accelerare l’accesso a insight strategici.
Con Fabric potrai centralizzare i dati grazie a un data lake unificato (OneLake) accessibile a tutti i reparti e migliorare la collaborazione dei team. Pipeline automatizzate e modelli di AI integrati ti permetteranno di velocizzare lo sviluppo di report e dashboard, riducendo notevolmente i tempi di analisi.
Inoltre, Fabric si integra con i servizi di sicurezza Microsoft, offrendo controllo degli accessi, protezione dei dati sensibili e conformità alle normative.
Il valore aggiunto di un partner per la
tua implementazione
Personalizzazione
e sviluppo
Processo di
adozione guidato
Conformità e
sicurezza
Integrazioni e
migrazioni
Smetti di lavorare a compartimenti stagni.
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automazione e analisi per migliorare l’esperienza a 360 gradi.
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